люди
история
семья
мода и стиль
Психология и отношения
Услышь сердцем: как работают операторы Moneyveo
Быть лидером — большая ответственность. Когда ты задаешь тренды на рынке, твоя работа постоянно находится под пристальным вниманием других участников. На тебя ориентируются, тебе подражают. И просто хорошо делать свою работу уже недостаточно. Слышать, понимать, опережать ожидания клиента и постоянно совершенствовать сервис — стиль работы Moneyveo. Так, операторы контакт-центра компании не только помогают решить проблемы пользователей. Кроме стандартного запроса, люди делятся своими личными болями, проблемами, щемящими историями о том, как их затронула война. И в такие моменты операторы выходят за рамки исключительно служебных полномочий, чтобы поддержать и помочь больше. Именно так возникла идея проекта «Услышь сердцем».