Коллекторы Сбера внедрили систему распознавания эмоций должников
Подконтрольное Сберу коллекторское агентство «Активбизнесконсалт» научилось оценивать эмоции людей по голосу. Сейчас технология применяется только с должниками, но в будущем может распространиться на другие области.Как сообщает РБК, по словам гендиректора агентства Дмитрия Теплицкого, технология заключается в оценке интонаций во время телефонных разговоров и считывании их эмоций для развития диалога.
Исследования начались 2,5 года назад. В конце прошлого года распознавание эмоций внедрили в промышленную эксплуатацию. Технологию разработала «дочка» АКБ VS Robotics.Система встроена в программу, которой пользуются операторы call-центров.
Читать на runews24.ruОб этом же в других СМИ
ЦБ призвал банки скорее внедрять Систему быстрых платежей smartmoney.one / 3 года назад
Коллекторы «Сбера» используют технологию распознавания эмоций в разговоре с должниками online47.ru / 3 года назад
Коллекторы Сбера внедрили технологию оценки эмоции людей по голосу ufacitynews.ru / 3 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.