технологии общество семья
/ online47.ru

Коллекторы «Сбера» используют технологию распознавания эмоций в разговоре с должниками

Коллекторское агентство АБК (подконтрольное «Сберу») внедрило технологию распознавания эмоций должников в реальном времени с помощью автоматизированной системы.

Об этом сообщил РБК 18 февраля.Несгораемая сумма: кредиторам запретят взыскивать средства должников «под ноль»Система записывает голос должника и подсказывает оператору, как нужно с ним общаться на основе выявленных переживаний.

Машина умеет определять семь состояний человека - радость, удивление, нейтральное, страх, уныние, раздражение и злость. Кроме того, система определяет пол и даже примерный возраст говорящего.Отмечается, что это не основной инструмент в переговорах, но он будет показывать всё большую эффективность хотя бы помогая сразу же отбросить бесперспективные звонки..

Читать на online47.ru
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают

DMCA