технологии люди Психология и отношения
/ inforeactor.ru

Коллекторы "Сбера" научились распознавать эмоции по голосу должников

Кредиторы планируют внедрить новые технологии, чтобы анализировать эмоциональное состояние людей. Полученные данные о переживаниях и чувствах собеседника коллекторы будут использовать для дальнейшего выстраивания диалога с должником.

Система подскажет оператору банка, как действовать во время беседы — следовать стандартному сценарию или же использовать ситуационный скрипт, объяснил директор АБК Дмитрий Теплицкий.

Читать на inforeactor.ru
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают

DMCA