Сегодня в новостях
Об этом же в других СМИ
Связисты научились анализировать "Разговоры на повышенных тонах"
Разработчики МегаФона предложили бизнесу Коми новую систему, которая позволяет анализировать тональность разговоров. Теперь можно в автоматическом режиме выявлять потенциально конфликтные беседы с клиентами и улучшать качество обслуживания.
Как пояснили в пресс-службе МегаФона, эмоциональные аспекты разговора оценивают специальные алгоритмы машинного обучения. Они проводят спектральный анализ звуковых файлов, оценивают колебания звуковой волны и умеют находить эмоциональные реплики.
При этом система реагирует и на изменение голоса на фоне стресса. Система обучалась на 30 тысячах разговоров общей длительностью 750 часов и будет дообучаться.
Читать на komiinform.ruОб этом же в других СМИ
Памяти Юрия Спиридонова: откровенный разговор первого главы Коми с читателями БНК bnkomi.ru / 2 года назад
В дипломатических разговорах повышенные тона — это тоже хамство, - Атаманюк politeka.net / 2 года назад
Встреча Зеленского и Байдена: повышенные тона, неудобные темы или разговор союзников? kp.ua / 2 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.