МегаФон научился анализировать эмоциональную окраску разговоров
Новинка будет работать в автоматическом режиме и сможет выявлять потенциально конфликтные разговоры. Такое решение позволит улучшить общение с клиентами и усовершенствовать свой бизнес.
Такая услуга стала доступна благодаря алгоритмам машинного обучения. Они проводят анализ звуковых файлов, оценивая звуковые колебания, при этом система реагирует не на громкость речи, а на изменение голоса на фоне стрессовой ситуации.
Новый сервис будет интегрирован в решение Виртуальная АТС и сможет принимать неограниченное количество звонков. Данную функцию можно будет подключить в личном кабине пользователя, а помощник не требует тонких и сложных настроек.
Читать на mk.ruОб этом же в других СМИ
«МегаФон» запустил рекламу-сериал с участием Брюса Уиллиса penzainform.ru / 3 года назад
Брюс Уиллис и Азамат Мусагалиев стали актерами сериала МегаФона afanasy.biz / 3 года назад
МегаФон запустил новую голосовую технологию 7info.ru / 3 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.