«Агентство Деловых Новостей» обсудило с Максимом Савельевым, международным экспертом в сфере развития продуктов и повышения эффективности бизнес-процессов в финансовом секторе, тренды и будущее индустрии.Расскажите о трендах инвестиционно-финансового сектора.
Что изменилось в индустрии за последние пять лет и чего можно ожидать в ближайшем будущем?Пандемия и глобальный локдаун ускорили тренды, набирающие силу последние 5 лет.
К основным относятся: ускорение цифровизации продуктов, рост роли самообслуживания, переход к онлайн общению вместо личных встреч и звонков.Люди ждут, что во всех областях бизнеса и повседневной жизни они получат схожий клиентский опыт.
Читать на abnews.ru