/ cnews.ru
«Юлмарт» разработал и внедрил робота для подтверждения заказов
Онлайн-ритейлер «Юлмарт» разработал и внедрил в работу контакт-центра робота-оператора. Автоматизированное решение подтверждает заказы клиентов, совершаемые с доставкой в партнерские пункты выдачи заказов.
По данным ритейлера, в 2019 г. число партнерских пунктов выдачи (точек DPD), в которых покупатели «Юлмарта» могут забирать заказы, превысило 1 тыс.
адресов. Возникла необходимость разработать и внедрить решение, которое позволит сократить время обслуживания и повысить доступность контакт-центра для клиентов, получающих покупки в точках партнеров.Робот совершает исходящие звонки покупателям и, как только распознает голос клиента, информирует о создании заказа и предлагает подтвердить его актуальность.
Читать на cnews.ruОб этом же в других СМИ
ЦИК Белоруссии разработал предложения по изменению Конституции polit.info / 4 года назад
«Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис» cnews.ru / 4 года назад
Искусственный интеллект разработал логичный финал «Игры престолов» politexpert.net / 4 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.