За год популярность ретейлера увеличилась на 1 процентный пункт, достигнув 20,9%, пишет eg.ru. Директор по маркетингу торговой сети «Пятерочка» Михаил Ярцев назвал любовь потребителей важным показателем эффективности взаимодействия с брендом.
Он включает в себя функциональные, имиджевые, эмоциональные и поведенческие характеристики. Последние позволяют оценить отношение к бренду и силу эмоциональной привязанности к нему клиентов.
Видна положительная динамика восприятия «Пятерочки». Это комплексный результат. Он делает сеть еще на шаг ближе к основной цели — заслужить доверие людей, подчеркнул Ярцев.
Читать на mkset.ru