Проведенное исследование показало, что по результатам февраля страховые случаи решались дистанционно в более чем 60% обращений по сравнению с другими каналами взаимодействия с клиентами.
Рост составил более 52 процентных пунктов. Аналогичный показатель за прошлый период был равен 7,7%, пишет Newsnn.ru. Следовательно, традиционными каналами связи страхователи стали пользоваться намного реже.
Так, количество обращений через контакт-центр ВСК снизилось на 14 процентных пунктов и составило 7,8%. Втрое сократилось число посещений офисов компании для решения вопросов, связанных с автокаско.
Читать на nashgorod.ru