Новым рингтоном горячей линии «ВкусВилла» стало пожелание «легкой смерти»

Песня со словами «Легкой смерти тебе, мой друг» проигрывалась во время ожидания ответа операторов непродолжительное время, порядка 20 минут, пока неисправность системы автоматического удержания звонка не была замечена и устранена представителями компании.

Волна гневных комментариев успела распространиться в Сети буквально за несколько минут — отмалчиваться было бессмысленно. Как признались в компании, неприятная ситуация произошла по вине одного из сотрудников организации-подрядчика, занимающейся принятием звонков.

Оказалось, что случайно была включена композиция из личного архива одного из операторов call-центра. В беседе с журналистами издания vc.ru PR-менеджеры компании признались, что тестировали услуги нового подрядчика — «Манго