Microsoft представляет 10 ИИ-агентов для продаж, финансов и цепочки поставок и других задач в Dynamics 365

Microsoft продолжает активно развивать использование искусственного интеллекта в своих бизнес-решениях, следуя за недавними инициативами в сфере ИИ от Salesforce.

На этой неделе компания объявила о расширении возможностей в Dynamics 365, включая десять новых ИИ-агентов для различных задач: продаж, обслуживания клиентов, финансов и управления цепочками поставок.Агенты, представленные Microsoft, автоматизируют широкий спектр задач, включая:Продажи: Квалифицированные агенты по продажам помогают изучать потенциальных клиентов, расставлять приоритеты и отправлять персонализированные письма.Управление заказами и поставками: Агенты могут обрабатывать заказы клиентов и управлять взаимодействием с поставщиками для предотвращения задержек.Финансовые процессы: Автоматизация сверки счетов, финансового согласования и учета рабочего времени.Работа с клиентами: ИИ помогает выявлять намерения клиентов на основе их прошлых разговоров и управлять базой знаний для поддержки клиентов.Планирование: Оптимизация расписания с учетом конфликтов, отмен бронирований и других непредвиденных обстоятельств.Помимо агентов в Dynamics 365, Microsoft анонсировала Copilot Studio, которая позволит программистам создавать собственных ИИ-агентов, используя доступ к корпоративным данным.

По своей структуре этот инструмент сравнивается с «конструктором LEGO», что делает его доступным для компаний, которые хотят создавать решения на основе ИИ для внутренних бизнес-процессов.По утверждению Microsoft, использование ИИ-агентов может сэкономить до 50 миллионов долларов в год для крупных компаний, эквивалентно 187 штатным сотрудникам.