МТС объявила об успешном завершении пилота и переходе в масштабирование проекта SkyTrainer из корпоративного акселератора центра по инновациям и инвестициям MTS StartUp Hub.
Решение стартапа – голосовой тренажер для отработки навыков переговоров с клиентами, будет использоваться для обучения стажёров колл-центров. «Наш центр клиентского сервиса обслуживает абонентов МТС со всей страны и обеспечивает работой более 400 орловчан.
Это не предел, потому что компания постоянно расширяет направления своей деятельности, что приводит к увеличению штата. В перспективе решение SkyTrainer позволит нам экономить на обучении, не снижая при этом уровень подготовки сотрудников колл-центра», – отметил директор МТС в Орловской области Юрий Мочалов.
Читать на newsorel.ru