Германия общество евро vodafone Германия
/ mknews.de

Германия: Telekom, O2, Vodafone & Co. - С 1 декабря компенсация за медленный интернет

Если интернет постоянно зависает и деловая конференция постоянно обрывается, с 1 декабря клинет может обратиться к  интернет-провайдеру и потребовать компенсацию за то, что оговоренная в договоре услуга не предоставлятся в должной мере.  Если домашний интернет медленнее, чем оговорено в договоре, клиенту не должен оплачивать полную стоимость услуги.

Однако, прежде чем отсылать претензию в письменной форме, следует исключить дефекты аппаратуры и проверить действительную скорость Интернета.

Если доступа к Интернету нет вообще, потребитель имеет право на немедленное и бесплатное устранение неполадки. Если проблемы с интернетом продолжаются больше суток, провайдер должен сообщить об этом клиенту и обозначить, когда проблема будет устранена.

Читать на mknews.de
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают

DMCA