Эмоциональная грамотность. Для чего и как развивать эмпатическое слушание
Такой подход требует умения избегать суждений и предположенийСегодня подготовила для вас шпаргалку об эмпатическом слушании.Делюсь тактиками для внедрения этого навыка в ежедневную работу руководителя.
Эмоциональная грамотность руководителей : для чего и как развивать эмпатическое слушание Эмпатическое слушание — это процесс установления эмоциональной связи с говорящим.
Это позволяет поставить себя на их место и понять, что они сейчас чувствуют, через что проходят.Эмпатическое слушание — это продолжение навыка активного слушания (active listening), но оно требует сознательной и более сильной сосредоточенности на чувствах и эмоциях собеседника.Основная цель эмпатического слушания для руководителей — развитие доверия, вовлеченности, мотивации и психологической безопасности.
Читать на nv.ua
