Южноуральскими технологиями заинтересовался крупнейший провайдер Белоруссии. "Белтелеком" планирует интегрировать в свою систему работы механизм автоматизации call-центров, который разработала и развивает компания "Интерсвязь".Система является уникальным для местного рынка решением.Call-центр компании "Белтелеком" ежемесячно обрабатывает более 2,5 миллионов обращений от пользователей по вопросам подключения высокоскоростного интернета, телевидения и других услуг.Для работы с таким большим объёмом информации требуются серьёзные вложения в человеческий ресурс и задействование большого пула специалистов.Система автоматизации, разработанная "Интерсвязью", оптимизирует работу call-центра при помощи технологий распознавания голоса, снижает.
Читать на smartmoney.one