/ dp.ru
Будущее за роботами: коронавирус заставил измениться call-центры и их клиентов
Раньше в топе услуг, например, были опросы, анкетирование и холодные звонки."Сейчас это в основном горячие линии, телемаркетинг и подбор персонала.
Резко вырос спрос на услуги, позволяющие проинформировать партнеров и клиентов, что компания жива, но работает в другом графике", — говорит Оксана Панфилова, директор call–центра Wilstream.По ее словам, на российском рынке функционируют минимум 200 игроков, и главные действующие лица не поменялись.
Крупными операторами по–прежнему считаются Teleperformance и Telecontact. Объем рынка, по данным iKS–Consulting, оценивается не менее чем в 14 млрд рублей."Громких сделок купли–продажи не было, хотя в соцсетях я видел, что некоторые распродают оборудование и базы данных.
Читать на dp.ruОб этом же в других СМИ
Forbes: Россия работает над уникальным оружием для войн будущего politros.com / 4 года назад
Сафронову – честного и открытого суда. Всем журналистам – свободной работы, а не репрессий. Нормального будущего без этого не будет gordonua.com / 4 года назад
«По кочкам» с Надеждой Писец. Сон о России будущего riafan.ru / 4 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.