ВТБ отработал свыше 7 млн обращений клиентов в контакт-центре и чат-боте
Еще более 2 млн вопросов были заданы в чат-боте ВТБ Онлайн и в мессенджерах банка (Telegram, WhatsApp, Viber). Это почти в 2 раза выше стандартных значений, при этом подавляющее число обращений было отработано без участия сотрудников банка.
На прошлой неделе наиболее популярными вопросами клиентов стали оформление кредитных каникул и подключение web-версии ВТБ Онлайн, а также обращения по заказу или перевыпуску карт.
Банк оперативно актуализирует информацию в дистанционных каналах. Сотрудники консультируют пользователей по вопросам оформления сберегательных продуктов, по накопительным счетам, вкладам и ОМС, по кредитам и кредитным каникулам.
Читать на afanasy.bizОб этом же в других СМИ
В Украине создали чат-бот для поиска родных, пропавших во время войны: видеоинструкция apostrophe.ua / 2 года назад
В Украине создали чат-бот для поиска пропавших во время войны objectiv.tv / 2 года назад
Для поиска пропавших во время войны создали чат-бот – инструкция lenta.ua / 2 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.