ВТБ продолжает расширять число офисов нового формата в рамках масштабной модернизации сети. Новые технологичные отделения открылись в Калининграде и Чувашии, ранее они стали доступным клиентам Москвы и Санкт-Петербурга.
В 2021 году все новые отделения ВТБ будут переведены на подобный формат, их число вырастет до 135. Инновационный формат позволяет задействовать вдвое меньше сотрудников при сохранении стабильно высокого числа обслуживаемых клиентов, что показывает на 40% выше эффективность точек такого формата.
Благодаря «умному» зонированию, системе навигации и передовым устройствам самообслуживания клиенты проводят в офисе в среднем менее 15 минут.
Читать на afanasy.biz