В Тюмени сотрудников колл-центра областной больницы №19 оскорбляют порядка 30 раз в сутки. Об этом сообщает пресс-служба учреждения.
Пока операторы вынуждены выслушивать брань, на линии приходится ждать тем, кто действительно нуждается в помощи.«В call-центр службы неотложной помощи нередко звонят, чтобы просто нахамить.
Люди не представляются, не высказывают каких-либо просьб. С первых секунд такие звонки — непрекращающийся поток брани. Такие „спам-вызовы“ составляют 10-15% процентов от общего количества звонков в сутки», — сообщает пресс-служба областной больницы №19.По данным учреждения в пандемию операторы принимали от 500 до 600 звонков.
Читать на ura.news