Фото: скриншот Центр развития туризма Татарстана создал на ютуб-канале серию видеороликов по гостеприимству. Ролики должны помочь персоналу республиканских туробъектов повысить качество оказываемых услуг гостям.
Об этом сообщает пресс-служба госкомитета Татарстана по туризму. В 15 видеоуроках содержится разбор ситуаций, с которыми сталкиваются турист и персонал.
Это общение в музее, взаимодействие с гостями, правила общения по телефону и решение конфликтных ситуаций, обслуживание в кафе, заселение и выселение гостей, а еще правила проведения экскурсий и соблюдение норм безопасности.
Читать на realnoevremya.ru