В Оренбурге в связи с перегруженностью телефонных линий и недостатком медпесонала организованы дополнительные телефонные линии, по которым граждане могут получить консультации от специалистов.
Механизм построен следующим образом: пациент звонит в круглосуточный колл-центр, ему отвечает специалист, выслушивает, записывает жалобы и данные.
Затем кладет трубку и перезванивает врачам. Получает у них нужные рекомендации, вновь набирает пациенту и рассказывает, что нужно делать.
Читать на oren.mk.ru