В “Киевстаре” назвали причину масштабного сбоя и виды компенсации клиентам

Об этом сообщает 'РБК-Украина' со ссылкой на директора по корпоративным коммуникациям 'Киевстар' Анну Захараш. Читайте Власти в Telegram: сообщаем только самое важное Так, по ее словам в сети 'Киевстара' действительно наблюдался сбой в четверг, 3 февраля с 8 до 10 часов утра. 'Причина технического сбоя - обновление программного обеспечения, причину максимально быстро устранили, услуги восстановлены', — сообщила Захараш.

В качестве компенсации компания начислит на счета пользователей дополнительные минуты на звонки или пакет дополнительных мегабайт для мобильного интернета. 'Мы будем начислять компенсацию абонентам у которых были эти проблемы: или дополнительные минуты на звонки на другие сети, или же дополнительный пакет мегабайтов в зависимости от того какими тарифными планами они пользуются.

Большинство абонентов получат минуты для звонков', — рассказал PR-специалист компании Александр Фесенко. Он также отметил, что компенсация за сбой будет начислена автоматически.