Эксперт в области коммуникации, чтения эмоций и поведения человека Светлана Пешенькова рассказала журналистам, какие слова провоцируют конфликты.
По ее словам, универсальной фразы для всех людей нет, но есть "несколько ответвлений, которые поспособствуют негативной окраски коммуникации".
Эксперт выделила несколько категорий: Фразы вроде: "Ну да, да, конечно", "Я так и думал", в которых прослеживается агрессия.
Читать на ren.tv