Системный интегратор Expera раскрыл принципы создания эффективного контакт-центра
Интеллектуальная маршрутизация звонков. Звонки ставятся в очередь и распределяются по операторам с учетом их компетенций. Банк может использовать гибкое распределение звонков в зависимости от хард- и софт-скиллов: операторы могут обладать разной квалификацией, например, владение разными языками, навыки коммуникации, а также уровень знаний банковских продуктов.Точный и производительный обзвон.
Система должна реализовывать кампании исходящих звонков, при которых производится обзвон существующих и потенциальных клиентов.
Это используется при сборе кредитной задолженности, проведении маркетинговых кампаний. При соединении система предоставляет автоматическую информационную поддержку для этого разговора.
Читать на gazeta.uzОб этом же в других СМИ
Опубликованы результаты третьей фазы испытаний узбекско-китайской вакцины. Ее эффективность – 81,76% против всех штаммов коронавируса podrobno.uz / 2 года назад
В Кремле раскрыли темы переговоров Путина и Лукашенко iz.ru / 2 года назад
Военный эксперт раскрыл новую афганскую угрозу для РФ newzfeed.ru / 2 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.