Сегодня в новостях
Об этом же в других СМИ
Сбер модернизирует свою поддержку и повышает автоматизацию процессов в период пандемии
Во время пандемии нагрузка на контактные центры Сбера выросла. Сегодня мы обслуживаем более двадцати миллионов звонков розничных клиентов ежемесячно — и эта цифра продолжает расти.
Справиться со столь высокой нагрузкой эффективно можно только с помощью автоматизации, когда на типовые вопросы отвечает голосовой бот в IVR, а люди подключаются для решения сложных и нестандартных ситуаций.
Сейчас банк продолжает внедрять всё больше предиктивных сценариев поддержки клиентов, обучая ботов (голосового и чат-бота) всё новым навыкам.
Читать на ufacitynews.ruОб этом же в других СМИ
Кабмин России выделил средства на поддержку пострадавших в период пандемии цирков russian.rt.com / 2 года назад
У взрослых людей в период пандемии COVID-19 снизилось ощущение одиночества, выяснили ученые СПбГУ spb.mk.ru / 2 года назад
Как оказывают помощь петербуржцам с сосудистыми заболеваниям в период пандемии fedpress.ru / 2 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.