Число жалоб потребителей на страховщиков в Банк России в июле и августе 2021-го увеличилось на 16,8% по сравнению с аналогичным периодом 2020-го.
Показатель достиг допандемического уровня, оказавшись лишь на 0,02% ниже, чем в 2019-м. Такое повышение летом 2021-го по отношению к прошлому году связано с ростом экономической активности россиян и увеличением количества купленных полисов, сообщили в пресс-службе ЦБ.
Наибольшее число жалоб пришлось на сегмент ОСАГО: в июле и августе 2021-го поступило 4,8 тыс. таких обращений, на 15,1% больше, чем в аналогичных период 2020-го.Основными причинами жалоб стали неверное применение коэффициента аварийности в обновленной автоматической информационной системе ОСАГО и необоснованное расторжение договоров
Читать на iz.ru