Таких причин несколько. Возможно, вы трижды ввели неправильный пин-код. Или отвлеклись и не успели забрать карту в отведенное на это время.
Может быть, карта повреждена либо заблокирована банком. Как говорит юрисконсульт отдела по защите прав потребителей Роскачества Игорь Позняков, не стоит пытаться вытащить карту из банкомата и просить кого-либо в этом помочь.
Составьте заявление, указав адрес расположения банкомата, его номер, дату и время, когда вы к нему подошли. При необходимости укажите сумму, которую вы ввели, и ту, которую получили на руки.
Читать на mk.ru