В мае этого года в службе «122» появился виртуальный ассистент по имени Виктория. Функции оператора-робота постоянно меняются, система самостоятельно проходит обучение.С помощью искусственного интеллекта петербуржцы могут вызвать врача на дом, узнать статус своего обращения.
Также голосовой помощник может выяснить у пациента симптомы и контактные данные.С начала работы Виктория оформила около 900 тыс.
заявок. Количество операторов меняется, все зависит от текущей эпидемиологической ситуации.Сейчас робот позволяет отрабатывать до 800 одновременных соединений.
Читать на abnews.ru