В распоряжение редакции ITC.UA попал документ, свидетельствующий о намерениях «ПриватБанка» перейти на обслуживание клиентов в чате с помощью системы искусственного интеллекта.
Банк обратился к разработчикам и поставщикам ПО с запросом относительно решения на базе ИИ, предназначенного для автоматизации обслуживания клиентов в канале чат-Онлайн. «ПриватБанк» ищет ИИ-систему, отвечающую большому перечню требований.
Соответственно, система должна: «ПриватБанк» ожидает ответа от разработчиков с подробными характеристиками их систем ИИ, которые могли бы использоваться для обработки обращений в чате.
Читать на itc.ua