Получили повреждённую посылку?

Дед Мороз в праздничный период может принести не только радость и подарки, но и головную боль. В этом году в Литве Служба регулирования связи (СРС) уже получила свыше 150 жалоб по поводу посылок.

В основном они касаются вопросов возврата посылок, их неподобающего вручения, сроков доставки или обслуживания. Не исключены и случаи пропажи или порчи отправлений. Если вы не получили ожидаемую посылку или получили её повреждённой, помните, что к поставщику услуг за компенсацией должен обратиться отправитель.

То есть, если вы приобрели товар в электронном магазине и являетесь получателем, вы должны обратиться к отправителю – электронному магазину – для того, чтобы он предъявил претензию поставщику почтовых услуг или отказался от своего требования в вашу пользу, сказано в пресс-релизе СРС.Потребители обращаются в Службу регулирования связи тогда, когда не могут разрешить ситуацию мирным путём с поставщиком услуг.