Партнерское приложение к газете «Ведомости» готовит тематический выпуск «Погоня за клиентом». Ежедневно потребителя бомбардируют десятками предложений новых товаров, услуг, сервисов.
Используя большие данные, компании теперь стремятся не только исполнять его прихоти, но и предвосхищать их. Что такое новая клиентоориентированность и как бизнесу выжить в этой безумной гонке?
Вместе с лидерами рынка рассуждаем о способах создания уникального пользовательского опыта и как компаниям приходится меняться в условиях вечной неопределенности, используя вместо традиционных вертикальных моделей «начальник-подчиненные» новые гибкие методы управления (например, Agile и другие).
Читать на vedomosti.ru