21.04.2023 - 08:14 / afanasy.biz

Операторов кол-центров стали чаще благодарить за помощь

Клиенты компании отмечают эффект от применения технологии: число благодарностей за полученные по телефону и в чатах консультации выросло на 19%.

Решение разработано группой компаний ЦРТ. На первом этапе проекта система была развернута на 46% рабочих мест. Интеллектуальная система речевой аналитики уже охватывает около 75% процессов в сфере клиентского обслуживания компании.

В 2022 году через нее прошло более 150 млн минут голосовых консультаций, что составляет порядка 400 тысяч минут разговоров в день, а также около 36 тысяч бесед в чатах ежесуточно.

бизнес технологии Ростелеком Новости России Россия

Читать на afanasy.biz

Все новости от afanasy.biz

Об этом же в других СМИ

Россияне стали чаще брать кредит на первый взнос по ипотеке smartmoney.one / 1 год назад

"Невероятный цинизм": школьников в Мариуполе заставляют благодарить оккупантов за "СВО" focus.ua / 1 год назад

Газзаев: ретроматч в Волгограде посвящается людям, кто отдал жизнь за Сталинград championat.com / 1 год назад

Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.

Сейчас читают