Рост числа онлайн-покупок во время пандемии и сопутствующий ему рост числа возвратов заставили крупных онлайн-ритейлеров пересмотреть весь процесс возврата товара.
Как сообщает The Wall Street Journal, возник парадокс: в некоторых случаях возврат товара для ретейлера может оказаться дороже, чем сам заказ.
В такой ситуации американские ритейлеры стали предлагать покупателям оставить себе неподходящий товар, получив денежный возврат, вместо того, чтобы оформлять его возврат.
Читать на nep.co.il