В общегородском контакт-центре заработал новый сервис, благодаря которому москвичи смогут оценить качество работы Единого диспетчерского центра (ЕДЦ) по электронной почте.
Об этом в понедельник, 1 июля, сообщается на официальном мэра Москвы. Оставить отзыв можно в любое время. Это нововведение позволило увеличить число откликов в четыре раза. — Раньше мы предлагали оценить работу оператора единого диспетчерского центра по телефону.
Но оставаться на линии, чтобы ответить на вопросы, людям не всегда удобно. Отзывы давали лишь шесть процентов москвичей, — отметил руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Андрей Савицкий.
Читать на vm.ru