По словам американского специалиста в области культуры сервиса, президента компании Service Quality Institute Джона Шоула, «Мои документы» по уровню сервиса превзошли коммерческие компании.
Эксперт из США в сфере культуры сервиса, возглавляющий компанию Service Quality Institute, Джон Шоул считает, что центры госуслуг в российской столице работаю лучше, нежели международные коммерческие организации.
Таким мнением специалист поделился, выступая на IV Форуме социальных инноваций регионов.Шоул стал участником пленарного заседания, в рамках которого клиентоцентричная модель рассматривалась как драйвер развития государства.
Читать на versia.ru