LTV: Центр защиты прав потребителей начал проверку в связи с коммуникацией Latvijas gāze с клиентами

Центр защиты прав потребителей начал расследование того, как предприятие Latvijas gāze коммуницирует с клиентами. Проверка была начата после получения жалоб клиентов на то, как компания предоставляет информацию о выравненных платежах, сообщает программа "Панорама" Латвийского телевидения.Жители особенно недовольны тем, как Latvijas gāze предоставляет информацию о выравненных платежах за газ.

Неопределенность касается применения государственной помощи, периода, по которому уравниваются платежи, и сумм платежей.Поскольку Latvijas gāze предлагает своим клиентам выравненный платеж до конца марта следующего года, период выравнивания, если газ используется для отопления, составляет не один год, а оставшиеся месяцы до марта.

Потребители, уплачивающие выравненный платеж за газ, также имеют право на энергетическую поддержку государства. Однако условия присуждения такой понятны не всем клиентам.В разделе о выравненном платеже на сайте Latvijas gāze об уравнительном платеже указано, что для тех клиентов, которые имеют право на государственную поддержку, выравненный платеж будет определен без нее.