Сегодня в новостях
Об этом же в других СМИ
kubnews.ru / 3 года назад
focus.ua / 3 года назад
news.megatyumen.ru / 3 года назад
privet-rostov.ru / 3 года назад
/ news.ru
Коллекторы Сбера запустили систему распознавания эмоций должников
Генеральный директор АБК Дмитрий Теплицкий рассказал, что с помощью новой технологии оценивается интонация голоса должника во время разговора по телефону и считываются их эмоции для создания дальнейшего сценария диалога.
Исследования начались 2,5 года назад, в конце 2020 год стало возможным внедрить систему распознавания эмоций на практике. Разработчиком технологии выступила дочерняя компания АКБ VS Robotics, РБК.
Система распознавания эмоций внедрена в программу, которой пользуются операторы call-центров. По словам Теплицкого, существует семь вариантов реакции клиента: радость, удивление, нейтральное, страх, уныние, раздражение, злость.
Читать на news.ruОб этом же в других СМИ
Хит о нем: «Сбер» запустил сервис поздравлений с Верой Брежневой nbsp smartmoney.one / 3 года назад
Вести.net. Сбер запустил платформу для умного дома vesti.ru / 3 года назад
Сбер запустил продажи «умных» ламп и розеток abnews.ru / 3 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.