В Tele2 проанализировали обращения клиентов. Специалисты компании фиксируют рост популярности цифровых каналов обслуживания.
Так, клиенты всё чаще получают консультации через онлайн-площадки: социальные сети, мессенджеры, мобильное приложение и сайт компании.
В первом полугодии текущего года запросов в цифровых каналах стало на 18% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Всё больше людей для общения со службой поддержки компании используют приложение «Мой Tele2», где число обращений выросло на 58%.
Читать на gazeta.a42.ru