Порядка 6 000 обращений абонентов ежедневно обрабатывает оператор новых цифровых возможностей. Это средние показатели: в некоторые дни жители Таджикистана намного активнее.
В течение дня 120 консультантов компании готовы ответить на все вопросы и удовлетворить потребности клиентов. Чего хотят абоненты, зачем они звонят и пишут?
Среди часто встречающихся тем – смена тарифа, подключение опций, помощь с настройкой интернета на смартфоне. Задача клиентского сервиса МегаФона – полноценно решить вопрос абонента «на первой линии», то есть сразу после обращения.
Читать на dialog.tj