Избегайте этих фраз. Чего не стоит говорить, когда хотите оказать поддержку
Не пытайтесь выступать в роли эксперта в том, что происходит с другим человекомКогда вы оказываете психологическую помощь, не стоит спрашивать о проблемах или давать советы.Есть ситуация, когда человек решает конкретную проблему, а есть ситуация, когда ему нужна психологическая поддержка.
Это две принципиально разные ситуации. В первой ситуации человек готов напрягаться, чтобы решить проблему, а во второй он чувствует себя настолько истощенным или перегруженным, что ему сначала надо снизить напряжение и «накопить» личный ресурс.
На самом деле, чаще всего это происходит потому, что идет внутренний процесс интеграции опыта, и именно этому процессу мы помогаем, когда правильно слушаем.Поэтому, если человеку надо поговорить, не стоит спрашивать:«Какие сейчас у вас проблемы?»«Какие сейчас у вас планы?»«Зачем?»«Почему?»Ответы на эти вопросы человек пытается найти с помощью разговора.
Читать на nv.ua
