Держзаклади надаватимуть сервіс за новими стандартами – Мінцифри

Мінцифри затвердило наказ, який запроваджує єдині стандарти якості державного сервісу — відтепер понад 7 тисяч держорганів, що надають послуги українцям, відповідатимуть новим вимогам.

Про це повідомляє прес-служба міністерства, передає Hubs.ua.Зазначається, що нові вимоги забезпечать високий рівень сервісу та рівні умови для всіх груп населення.«Наказ дозволить практично реалізувати сучасний клієнтоорієнтований підхід у державних установах та наблизити рівень сервісу до європейських та світових стандартів і практик надання держпослуг.

Крім цього, це спростить роботу працівників ЦНАП та інших фронт-офісів, що надають адмінпослуги. Адже у них з’явиться чіткий порядок дій у типових ситуаціях та варіанти реагування у нетипових ситуаціях», — заявила заступниця міністра цифрової трансформації Людмила Рабчинська.З’явилися нові вимоги:Розширилися наявні вимоги:безбар’єрно надавати сервіс різним групам населення.