Интегратор гарантировал сети поддержку в режиме 24/7 с правом на восстановление всей необходимой инфраструктуры при плановом или случайном сбое.
Все это привело к возможности взаимодействия с клиентами посредством 400 операторов, осуществляющих обработку свыше 10 000 заявок от пользователей каждый день.
Основные каналы взаимодействия – текстовые сообщения и голосовой формат.Руководство сети магазинов «Магнит» особое внимание уделяет тому, чтобы основные процессы бизнеса протекали постоянно.
Читать на pravda-tv.ru