ЦБ рекомендует финорганизациям размещать раздел для жалоб на главной странице сайта
МОСКВА, 28 дек - РИА Новости/Прайм. Банк России рекомендует всем финансовым организациям размещать ссылку на раздел жалоб и обращений потребителей, а также чат, колл-центр, мобильное приложение и иные каналы коммуникаций с клиентами на главной странице сайта, говорится в пресс-релизе регулятора. "При этом предлагается использовать тот же шрифт, что и для других значимых разделов.На странице по ссылке должна быть возможность прикрепить к обращению файлы с подтверждением информации, следует также указать порядок и сроки рассмотрения обращений", - сказано в релизе.Регулятор провел мониторинг сайтов финансовых организаций и выяснил, что раздел для жалоб и обращений клиентов нередко расположен так, что потребители просто не могут его найти.
Читать на smartmoney.oneОб этом же в других СМИ
ЕСПЧ частично признал жалобу Украины против России по Крыму nsn.fm / 3 года назад
Главный кардиолог Москвы рекомендовала сердечникам сделать прививку от COVID-19 argumenti.ru / 3 года назад
Bank of America рекомендует покупать акции «Роснефти» polit.ru / 3 года назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.