ЦБ разработает норму, обязующую банки вести видеофиксацию сделок со сложными финпродуктами
В ноябре Марченко направил письмо на имя главы ЦБ РФ Эльвиры Набиуллиной с просьбой обязать банки организовывать аудио- и видеозапись общения сотрудников учреждения с клиентом при продаже сложных финансовых продуктов.По его словам, это требуется, для того чтобы банкам было необходимо предоставлять такие записи в Банк России по факту навязывания не того продукта, за которым обратился клиент, или в правоохранительные органы по факту мошенничества.В ответном письме в ЦБ согласились с предложением депутата о разработке соответствующей нормы, добавив, что ее законодательное закрепление позволит предоставлять записи в Банк России по его требованию.Вместе тем отмечается, что сейчас в законодательстве не предусмотрена обязанность кредитных организаций осуществлять аудио- и видеофиксацию «процесса взаимодействия сотрудников и потребителей при заключении договоров».
Читать на smartmoney.one
