По информации Сбербанка, 84 % опрошенных клиентов в СЗФО удовлетворены качеством предоставляемых им услуг и дают положительную оценку сервисам компании.
При этом 61% опрошенных готовы рекомендовать банк своим знакомым и друзьям. Такие результаты показал репрезентативный опрос восьми тысяч клиентов по итогам первого полугодия 2020 года.
Сбербанк регулярно проводит исследования качества оказываемых услуг с помощью различных каналов: телефонных звонков-опросов специалистов колл-центра, смс (с номеров 900 и 9000), а также push-уведомлений в мобильном приложении.
Читать на stolicaonego.ru