Аналитики назвали порядок действий для возврата авиабилета в случае болезни

С середины января в службе поддержки Ozon Travel зафиксировали сильный рост числа обращений, связанных с вынужденным обменом и возвратом билетов.

Так, в январе было оформлено на 25% больше вынужденных возвратов, чем в декабре. О том, какие самые частые причины вынуждают россиян отменять билеты и что нужно делать в этих случаях, «Известиям» рассказали аналитики Ozon Travel.По словам генерального директора Ozon Travel Михаила Осина, чаще всего люди переносят или отменяют путешествия из-за болезни.«Если есть официальное подтверждение диагноза, которое совпадает с датами поездки, то есть шансы оформить возврат на всех пассажиров, летящих одним рейсом.

Мы заинтересованы в том, чтобы путешествие состоялось и клиенты остались довольны, поэтому помогаем разобраться с самыми сложными ситуациями и предлагаем различные виды страховок, которые позволяют вернуть деньги в непредвиденных ситуациях», — рассказал Осин.Как отмечается в исследовании, тенденция покупать билеты за несколько дней до вылета во многом связана с тем, что туристы боятся, что им не вернут деньги, если они заболеют.