«Ростелеком» совместно с дагестанскими министерствами цифрового развития и здравоохранения реализовал проект по использованию цифрового оператора с искусственным интеллектом для консультаций жителей республики.
Сервис назван самым популярным на Северном Кавказе женским именем «Мадина» и запущен на базе кол-центра с единым бесплатным номером 122, который с начала этого года консультирует граждан по вопросам COVID-19.
С появлением умного робота возможности кол-центра расширились: теперь помимо консультации можно вызвать врача на дом, а в ближайшее время будет реализована запись на прием к врачу и на вакцинацию. «Мадина» автоматически распределяет вызов по номеру страхового полиса и формирует задание для специалистов конкретного медицинского.
Читать на mirmol.ru