81% россиян предпочитают разговаривать в контакт-центрах банков с человеком, а не с роботом
Только 16% безразлично, с кем разговаривать в кол-центре банка: более 80% предпочитают услышать живого человека, а не бота. 39% по-прежнему считают лучшим для себя способом общения с банком визит в офис.
Таковы результаты опроса об отношении клиентов к контакт-центрам финансовых организаций, проведенного банком «Открытие». Только 4% опрошенных никогда в жизни не обращались в контакт-центры банков (на Северном Кавказе 7%, на Дальнем Востоке 6%, тогда как в Санкт-Петербурге и Ленинградской области этот показатель составил около 0%, а в Сибири и на Урале по 2%).
Часто, не реже раза в месяц, в контакт-центры звонят 13% россиян. Тут явные лидеры жители и Москвы и Московской области (22%), тогда как на Урале и в Сибири такой ответ дали по 7%.
Читать на afanasy.bizОб этом же в других СМИ
Силы обороны отбили за сутки 13 атак россиян. Попытки РФ наступать на бахмутском и авдеевском направлениях провалились – Генштаб ВСУ gordonua.com / 1 год назад
Политолог Преображенский рассказал о панике россиян после перехода границы российскими добровольцами nv.ua / 1 год назад
«Казинку уже взяли! Танки идут!». У россиян настоящая паника из-за начала боевых действий в Белгородской област — видео nv.ua / 1 год назад
Показать ещё
Сайт imag.one - агрегатор новостей из открытых источников. Источник указан в начале и в конце анонса. Вы можете пожаловаться на новость, если находите её недостоверной.