Недавно сеть «Киевстар» снова вышла из строя. 19 сентября оператор потерял связь в ряде регионов Украины. До этого, в декабре прошлого года, крупнейшая в истории кибератака вывела из строя сеть оборудование и сеть оператора в течение нескольких дней.
С другой стороны, миллионы абонентов сейчас находятся за пределами страны, а значит, иногда вынуждены обращаться в службу поддержки «Киевстар».
Сможет ли колл-центр оператора справиться с огромным количеством запросов и что делается для его улучшения? Киевстар специалисты комментируют ответы Эксперт высоких технологий.